Verzend- en Bestelinformatie

Bestelproces

Het plaatsen van een bestelling in onze webshop is eenvoudig:

  • Kies je gewenste producten en voeg deze toe aan je winkelwagen.
  • Ga naar de winkelwagen en controleer je bestelling.
  • Vul je persoonlijke gegevens en verzendadres in.
  • Kies een betaalmethode (bijv. iDEAL, creditcard of PayPal).
  • Controleer je bestelling en voltooi de betaling.
  • Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail met alle details.

Verzendinformatie

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren. Hieronder vind je de belangrijkste informatie over verzending:

  • Verzendkosten: Gratis verzending bij bestellingen boven €50. Voor bestellingen onder €50 rekenen we €5,45 verzendkosten.
  • Levertijd: Bestellingen geplaatst voor 17:00 uur worden dezelfde dag verzonden. Levering binnen Nederland duurt 1-2 werkdagen.
  • Verzendmethoden: Wij verzenden met PostNL of DHL, afhankelijk van de grootte van je bestelling.
  • Internationale verzending: Verzending naar België en Duitsland is mogelijk. De verzendkosten bedragen €9,50 BE en €9,80 DE. Neem contact op voor verzending naar overige landen
  • Track & Trace: Na verzending ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.

Retourneren

Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren:

  • Stuur een e-mail naar support@goodsmellz.nl.
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  • Zorg ervoor dat de producten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.
  • Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug.

Veelgestelde Vragen

Heb je nog vragen? Hier zijn enkele veelgestelde vragen:

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen? Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact opnemen om wijzigingen door te geven.
  • Wat als mijn pakket niet aankomt? Neem contact op met onze klantenservice, dan zoeken we het voor je uit.
  • Kan ik mijn bestelling afhalen? Momenteel bieden we geen afhaalmogelijkheid aan, maar we werken eraan!

Staat je vraag er niet bij? Neem contact op via support@goodsmellz.nl of bel ons op 06 40 14 82 50.